本报讯(记者王丽平)“和谐社区最主要的因素是小区各部门之间先和谐。”10月21日，在石家庄市房管局物业管理处和石家庄市物业管理协会主办的“构建和谐社区座谈会”上，3302工厂生活区业主委员会主任靳国芳的发言赢得了与会者的连连点头。他们创建的“三位一体管理模式”———每周一次居委会、物业公司和业主委员会联合会议，解决业主提出的各种问题———正好成为此次座谈会主题的生动注解：创建和谐社区需要政府、企业、业主共同努力。

石家庄市物业管理协会会长武建章说，社区是社会的细胞，构建和谐社区是构建和谐社会的重要切入点。

构建和谐社区是一个复杂的系统工程，需要政府、社区管理者、物业管理企业、全体业主齐心协力。

武建章说，随着城市管理体制改革的不断深化，物业管理企业在社区管理中发挥的作用越来越突出。作为满足人民生活环境安定、祥和基本需求的物业管理，已和政府对社区的行政管理形成了相辅相成、不可替代的新型社区管理模式。近10年间，石家庄市物业管理行业蓬勃发展，截至目前，已有物业管理企业300余家，从业人员近2万人，物业管理面积达1547万平方米，占全市住宅小区总面积的58%以上。

石家庄恒辉物业董事长罗辉谈道：物业管理企业，相当于一个社区的“大管家”，服务到位不到位，业主心里有杆秤。只有业主认可了，物业企业才能保住饭碗，保住阵地，扩大规模，创造品牌，引领出更大的经济效益和社会效益。石家庄市居安物业管理中心总经理李勇侠谈了文化建设给石门小区带来的变化：居民之间、居民与物业公司之间由陌生到相识，逐渐成为朋友；涌现出一批社区建设的骨干力量，关注、支持物业管理；居民的满意度提高，物业费收费率始终在95%以上。

3302工厂生活区业主委员会主任靳国芳主要从业主的角度谈体会，她说，以前，居委会、物业公司和业主委员会之间经常出现摩擦，不利于工作的开展。经过磨合，大家统一了思想，其实服务对象是一致的，都是为了业主，为了社区。他们创建了“三位一体”联合办公的模式，共同管理社区，收到了良好的效果。不久前，为了美化社区环境，物业公司在经费紧张的情况下，上下齐动手，利用工厂改造淘汰的一些材料自己建花园，业主看到后很受感动，主动出来送水并帮助施工。业主委员会也十分支持物业公司的工作，比如物业公司种植的牡丹开花了，业委会就写通知请业主去欣赏。大家互相配合，消除不和谐因素，自然就和谐了。