本报讯(通讯员傅春秘)“这个小区目前物业管理缴费率接近100%，居民非常满意，这与经济适用房的人性化设计、管理是分不开的。”秦皇岛市海港区东盐务小区的物业公司经理吴凤英说，“过去曾一度因为房产管理不到位，导致物业公司、居民之间产生好多矛盾，现在的经济适用房小区的居民和谐多了！”

在东盐务小区，楼房精巧别致，鲜花锦簇，绿草茵茵，警卫室、警务室、棋牌室、阅览室等场所设施一应俱全，就连小区内的各种车辆也摆放得整整齐齐，该小区去年还被评为省级优秀物业管理小区。像这样体现人性化的小区，在海港区已达13个。

为进一步改善市民的人居环境，海港区房产局对经济适用房高起点规划、物业管理前期介入、硬件环境按标准建设，5年来，经济适用房实现了从无到有、从小到大的转变，新征南里、东盐务、红光北里等小区相继建成，房屋风格各异，意趣横生，摆脱了傻、大、粗形象。

该局还制定并出台了《住户公约》、公示服务电话、实行小区保安上岗前军训等人性化服务制度，对区辖的13个物业小区，全部落实了督察员制度，协调、督促物业公司在第一时间解决居民反映的楼房维修、小区保洁、跑冒滴漏等细节问题，真正把经济适用房小区建设成花园式、生态型、安全型的物业管理小区。

“房产联系着千家万户，事关百姓的安居乐业，事关政府的形象和社会的稳定。”海港区房产局局长廉国会说，“所以，质量要最好的，价格要最低的，让低收入群众真正买得起房，住得上好房。”为实现这一目标，2000年以来，海港区房产局设置了规划科、预算科，实行管、建分离，邀请检察院、纪委、审计部门全程参与，保证阳光操作。同时相继成立了建筑公司、物业公司、交易所、评估所、测绘队，为打造人性化经济适用房小区打下了坚实基础。