本报讯(张义杰、徐健)由本报与省住宅与房地产业协会联合主办的首届河北省房地产公信力调查评选活动自启动以来,在业界引起了强烈反响,房地产企业和有关部门积极参与,就如何构建房地产企业公信力等问题,各方人士献计献策。
河北天山房地产开发公司是地产行业的龙头企业之一,从成立之初就始终将诚信建设摆在首要位置。该公司总经理张永军结合天山集团的成长经历表示,一个讲诚信的房地产企业,应该是注重产品质量、对社会负责的企业,是忠实践行承诺的企业,还要为消费者提供优质的售后物业服务。
衡水中房房地产开发公司在衡水市首先推出了“两书一证”(质量保证书、房屋使用说明书、质量合格证),并承诺对所售商品房实行“三保”(保修、保换、保退),开创了该市房产营销的先河。该公司负责人在接受采访时指出,由于房地产行业与大众利益息息相关,公众的认知度是推动企业向前发展的强大动力,也是企业市场信誉和市场竞争力的集中体现。
河北中润房地产开发公司副总经理姚辉表示,在房地产界也曾有“开发一个楼盘就换一块牌子”的现象,但那只是少数现象,在市场日渐成熟的今天,购房者更看重企业品牌的影响力。他认为,诚信是一个企业做大做强的首要条件,只有高品质的产品,才能树立企业的品牌,一个楼盘的开发是有阶段性的,但是开发企业的成长是长期的。
石家庄完美顾问公司董事长超然认为,房地产企业公信力是经济效益与社会效益的双重体现,同时也体现了消费者对房地产行业的评价,反映着消费者对房地产行业的满意度和信任度。
据省消费者协会副秘书长白通江介绍,近几年涉及房地产的投诉呈上升趋势,而纠纷多与房地产企业的不诚信有关。他认为,房地产经营者的所有经营活动,都必须坚持诚信原则,使用合格的材料、建造合格的房屋、采用合法的营销手段、提供良好的商品和服务,只有这样才能打造出消费者信得过的品牌,才能在市场竞争中立于不败之地。
河北经贸大学工商管理学院副院长郜振廷强调,公信力不仅表现在企业本身的经营行为等诚信指标上,而且还表现为公众对这种诚信的认知程度。在越来越成熟的市场竞争中,房地产商要达成和消费者的有效沟通,公信力将成为企业决胜的重要武器,是企业做大、做强的根本保障。
首届河北省房地产公信力调查评选活动是“中国房地产公信力100推选活动”河北区部分,本次活动组委会设在河北日报周刊工作室,活动咨询热线0311-88631784/88620807。